4. Retraits

 

 

4.1. Le montant minimum de retrait est de 20 €/£/$, sauf indication contraire explicite dans les conditions générales de la promotion spécifique.

 

4.2. Tous les dépôts doivent être misés au moins une fois avant que le joueur puisse retirer tout solde

 

4.3. Les retraits réussis seront remboursés selon la méthode de dépôt originale du joueur. Si le compte de la méthode de dépôt ne prend pas en charge un paiement, ou si le paiement n'est pas possible pour quelque raison que ce soit, les retraits seront payés au joueur via n'importe quelle méthode de paiement utilisée par un joueur pour déposer dans Cabarino dans le passé. 

 

4.4. Dans des cas particuliers, généralement pour prévenir le blanchiment d'argent, le caissier se réserve le droit de payer le retrait du joueur par n'importe quelle méthode, même si le joueur a demandé le contraire. Les demandes de retrait vers des cartes de crédit qui ne sont pas remboursables seront émises vers un porte-monnaie électronique au choix du joueur ou par virement bancaire. Dans ce cas, tous les frais de traitement sont à la charge du joueur.

 

4.5. En raison des restrictions du processeur de paiement, le montant minimum de retrait traité par virement bancaire est de 500 €/$/£/CHF/4 500 kr. Pour les transactions au sein de l'UE, le montant minimum de retrait traité par virement bancaire est de 100 €/$/£/CHF/900 kr. Le montant maximum de retrait traité pour un joueur est de 2 000 €/$/£/CHF/18 000 kr par semaine et de 5 000 €/$/£/CHF/45 000 kr par mois, sauf indication contraire dans les conditions générales promotionnelles, où des exceptions peuvent être faites aux joueurs avec un statut VIP plus élevé.

 

4.6. Si le retrait est limité (dans le cas où le joueur gagne avec un bonus d'inscription gratuit par exemple), tout solde supérieur au montant maximum autorisé sera retiré du compte du joueur après la demande de retrait.

 

4.7. Si un joueur tente de se retirer avant que la mise ne soit terminée, le bonus et tout gain potentiel dérivé du bonus seront perdus.

 

4.8. Cabarino se réserve le droit de refuser ou de retenir tout montant de bonus ou gain si les fonds déposés par le joueur ont été annulés ou refusés par le service de paiement.

 

4.9. Le service financier de Cabarino peut prendre jusqu'à deux (2) jours ouvrables pour traiter le retrait une fois que tous les documents de vérification de compte demandés ont été reçus et confirmés.

 

 

 

5. Diligence raisonnable en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme

 

 

5.1 Nous sommes soumis aux lois contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme et devons à cet égard exercer une diligence raisonnable sur les clients.

 

5.2 Les informations qui nous sont fournies aux fins de nos obligations de diligence raisonnable seront traitées conformément à la politique de confidentialité.

 

5.3 Le joueur reconnaît par la présente que nous utiliserons les informations obtenues auprès de lui pour nos obligations de diligence raisonnable pour effectuer des recherches publiques et effectuer des contrôles afin de vérifier les informations qui nous sont fournies.

 

5.4 Pendant que nous exécutons nos mesures de diligence raisonnable, le joueur peut être autorisé à continuer à utiliser son compte. Cependant, il ne sera pas autorisé à effectuer des retraits sur ce compte tant que nos procédures de vérification ne seront pas terminées.

 

5.5 Lorsque nous ne sommes pas en mesure de remplir nos obligations de diligence raisonnable parce que nous n'avons pas reçu les informations requises du joueur ou que nous sommes autrement incapables de vérifier l'identité, aucune activité ne peut être entreprise à partir du compte et le compte sera bloqué et/ou résilié. . Dans ce cas, nous restituerons tous les fonds de dépôt présents sur le compte au moment du blocage et/ou de la résiliation, sauf s'il nous est nécessaire de retarder ou de retenir le paiement de tout ou partie des fonds du joueur pour nous conformer à nos obligations légales.

 

5.6 Nous nous réservons le droit de demander des informations et des documents supplémentaires pour remplir nos obligations de diligence raisonnable, et toute communication pour la fourniture d'informations/documentation ne doit pas être considérée comme une communication finale à cet égard.

 

5.7 Si nous apprenons ou soupçonnons que les informations fournies par le joueur sont matériellement fausses, nous annulerons l'inscription et prendrons toutes les autres mesures que nous pouvons exiger en vertu de la loi. Nous ne verserons aucun gain dans de telles circonstances.

6. Jeu responsable

 

6.1 Le joueur peut choisir, à sa discrétion, de limiter le montant autorisé à déposer, perdre et/ou miser pendant toute période de jour sélectionnée. Si le joueur atteint cette limite, il ne pourra déposer/placer aucun pari jusqu'à la somme des paris, y compris celui qu'il essaie d'effectuer, faite le jour de la période sélectionnée, jusqu'à la limite du jour fixé. passe.

 

6.2 Le joueur peut, à sa discrétion, choisir de fixer une durée de session maximale pendant laquelle il est autorisé à se connecter au Cabarino . Passé ce délai, il sera déconnecté du site et toute partie en cours sera arrêtée.

 

6.3 Le joueur peut, à sa discrétion, choisir de limiter sa capacité à accéder au compte (login) pour une durée indéterminée au cours de laquelle le compte ne sera plus accessible.

 

6.4 Le joueur peut choisir de limiter sa capacité d'accès au Compte (login) pendant une période de temps de son choix, pendant laquelle son compte ne sera pas accessible, et les fonds restants seront gelés. Le joueur pourra les utiliser après l'expiration du délai défini ou il pourra demander à être retransféré sur son compte bancaire.

 

6.5 Toutes les limitations mentionnées ci-dessus peuvent être définies par le joueur via la section "Limites" du compte "Caisse" sur notre portail.

 

6.6 Toute demande d'auto-exclusion serait valable pour la marque dont le joueur est actuellement membre (par exemple www.Jack21 casino uniquement et n'inclut pas les autres sites que nous exploitons.

 

 6.7 Toutes les restrictions et exclusions entreront en vigueur dès l'insertion et la confirmation des paramètres dans la section « Limites » de son compte sur notre portail. Si le joueur souhaite supprimer une restriction ou une limite qu'il a fixée, il devra demander une nouvelle limite dans la section "Caisse" "Limites" de notre portail et ce changement aura lieu 24 heures après la réception de la demande par le soutien Cabarino  . 

 

 

 

7. Protection des données

 

 

7.1 Nous nous engageons par la présente à adopter les mesures techniques et organisationnelles adéquates pour assurer la sécurité de nos systèmes et l'intégrité des données transmises sur notre Cabarino . Vous vous engagez à prendre des mesures raisonnables pour assurer la sécurité de vos systèmes et l'intégrité des données qui nous sont transmises.

 

7.2 Le joueur reconnaît par la présente que ses données personnelles seront traitées par le licencié ou par toute autre personne, société ou entreprise associée de quelque manière que ce soit ou autrement engagée par le licencié pour lui fournir des services afin que nous puissions fournir le services au joueur comme indiqué dans les présentes conditions générales. Nous traiterons les données personnelles des joueurs conformément à la politique de confidentialité de ce Cabarino . Nous nous conformerons et conclurons des accords contractuels avec des personnes, sociétés ou sociétés associées et toute autre personne, société ou société engagée par elle pour lui fournir des services et qui traite des données personnelles en son nom, afin de garantir le respect de toutes les législations et réglementations relatives à la manipulation et au traitement de ces données personnelles.

 

 7.3 Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

 

 

 

8. Réclamations

 

 

8.1 Le joueur peut contacter notre support client sur support@Jack21 casino et selon les instructions situées au Cabarino nous faire part de toute réclamation concernant nos services.

 

8.2 Les réclamations sont traitées par l'équipe d'assistance et transmises à l'organisation si nécessaire. Le joueur doit être informé de l'état de la plainte à un niveau raisonnable.

 

8.3 Le joueur a le droit de soumettre les litiges non résolus à Antillephone Services NV via plaintes@gaminglicences.com

 

 

 

9. Droit applicable

 

 

9.1 Les paiements sont traités par Mountberg Ltd à Chypre. Pour les litiges de paiement, la loi chypriote s'applique.

 

9.2 Les parties conviennent que tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou en relation avec des transactions financières dans les présentes conditions générales sera soumis à la juridiction exclusive de Chypre.

 

9.3 Toute violation, résiliation ou invalidité de celle-ci sera soumise à la juridiction exclusive de Curaçao.

 

9.4 La réglementation des jeux et les services de la plateforme sont régis par les lois de Curaçao

 

 Vous êtes seul responsable de suivre toute loi applicable dans votre pays de résidence et si vous êtes autorisé par la loi applicable dans votre pays de résidence à jouer et donc à ouvrir un compte chez nous. Nous déclinons toute responsabilité si vous enfreignez ou enfreignez toute loi applicable. Sinon, nous nous réservons le droit de refuser la soumission de votre compte ou de désactiver votre compte sans aucune responsabilité envers vous.

10. Restrictions des jeux Netent :

 

 

1. Restriction absolue

 

 

NetEnt ne permettra pas que les jeux de casino NetEnt soient fournis à une entité qui opère dans l'une des juridictions ci-dessous (que les jeux de casino NetEnt soient fournis ou non par l'entité dans cette juridiction) sans les licences appropriées.

 

Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique.

 

 

 

2. Territoires sur liste noire

 

 

Tous les jeux de casino NetEnt peuvent ne pas être proposés dans les territoires suivants :

 

Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Équateur, Éthiopie, France, Ghana, Guyane, Hong Kong, Italie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Soudan, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni, États-Unis d'Amérique, Yémen, Zimbabwe.

 

 

 

3. Territoires de jeux de marque sur liste noire

 

 

Les jeux NetEnt Braded suivis ont d'autres restrictions en plus des territoires sur liste noire définis ci-dessus :

 

 

3.1 Outre les juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Planet of the Apes ne doit pas être proposée dans les territoires suivants :

 

Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.

 

 

3.2 Outre les juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Vikings ne doit pas être proposée dans les juridictions suivantes :

 

Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, Ukraine, États-Unis d'Amérique.

 

 

3.3 Outre les juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Narcos ne doit pas être proposée dans les territoires suivants :

 

Indonésie, Corée du Sud.

 

 

3.4 Outre les juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Street Fighter ne doit pas être proposée dans les territoires suivants :

 

Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Île Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique , République dominicaine, El Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyane, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint Barthélemy, Saint Eustatius, Saint Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Corée du Sud, Suriname, Îles Turques et Caïques, États-Unis d'Amérique, Uruguay, Îles Vierges américaines, Venezuela.

 

 

3.5 Outre les juridictions énoncées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Fashion TV ne doit pas être proposée dans les territoires suivants :

 

Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie Saoudite.

 

 

4. Les monstres universels (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse et The Invisible Man) ne peuvent être joués que dans les territoires suivants :

 

Andorre, Autriche, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Finlande, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne , Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie et Ukraine.

11. Résiliation du compte

 

 

11.1 Un joueur peut demander la fermeture définitive ou temporaire de son compte en contactant le Support Client par email.

 

Lorsque vous demandez la clôture de votre compte, nous vous remboursons tout solde impayé de votre compte, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour approvisionner votre compte, ou tout autre mode de paiement mis à jour accepté que vous nous avez fourni par la suite, sauf lorsque nous retenons ces sommes à la suite d'une tricherie, d'un jeu irrégulier, d'une collusion, d'une fraude et d'une activité criminelle, ou d'une violation des termes des présentes conditions générales. S'il n'est pas possible de payer la totalité du solde en une seule fois en raison de limites de paiement ou pour d'autres raisons, le compte restera ouvert jusqu'à ce que le montant total ait été retiré par le joueur.

 

Cabarino se réserve le droit, à sa seule discrétion, de désactiver définitivement votre compte à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Tout solde de votre compte au moment de la résiliation de ce compte sera crédité sur votre carte de crédit/débit et/ou vous sera envoyé par chèque, virement ou transfert d'argent, sauf si nous retenons ces fonds à la suite d'une tricherie, d'un jeu irrégulier , collusion, fraude et activité criminelle, ou violation des termes des présentes conditions générales. Cependant, Cabarino se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'annuler tout gain et de confisquer tout solde dans l'une des circonstances suivantes : 

 

 

un. Si vous avez plus d'un compte actif chez Cabarino ;

 

b. Si le nom sur votre compte de joueur ne correspond pas au nom sur la méthode de paiement ou de retrait utilisée (y compris les cartes de crédit, les portefeuilles électroniques, les transferts d'argent, etc.) utilisée pour approvisionner ou retirer de votre compte ;

 

c. Si vous fournissez des informations d'inscription ou de profil de joueur incorrectes ou trompeuses ;

 

ré. Si vous n'avez pas l'âge légal dans la province/l'état/le pays et/ou la juridiction où vous résidez ;

 

e. Si vous avez autorisé ou autorisé (intentionnellement ou non) quelqu'un d'autre à accéder ou à jouer en utilisant votre compte ;

 

F. Si vous n'avez pas joué sur une base individuelle pour le divertissement personnel uniquement (c'est-à-dire que vous avez joué dans un sens professionnel, avec l'intention d'exploiter nos bonus ou de concert avec d'autres joueurs dans le cadre d'un club, d'un groupe, etc. .);

 

g. Si vous avez "refacturé" l'un des dépôts effectués avec votre carte de crédit ou tout mode de paiement disponible associé à votre compte ou si vous avez menacé de faire l'objet d'une rétrofacturation ;

 

h. Si vous êtes pris en flagrant délit de collusion, de tricherie, de conduite d'activités criminelles telles que le blanchiment d'argent ou d'activités frauduleuses ;

 

I. S'il est déterminé que vous avez employé ou fait usage d'un système (y compris des machines, des ordinateurs, des logiciels ou d'autres systèmes automatisés « bots ») conçu spécifiquement pour vaincre Cabarino ; ou que vous avez fait des paris ou des paris irréguliers, ou des stratégies de paris suspectes ou irrégulières ;

 

J. Si vous utilisez le Cabarino  ou votre compte de mauvaise foi ;

 

k. Si nous apprenons que vous avez joué dans un autre casino en ligne dans l'une des circonstances susmentionnées énoncées ci-dessus

12. Remboursements

 

 

12.1 Les remboursements s'ajoutent aux droits du client en tant que consommateur en vertu des lois et réglementations applicables en matière de protection des consommateurs.

 

12.2 Toutes les sommes déposées par les clients sont conservées sur le compte joueur du client. Les fonds du client sont conservés sur des comptes bancaires distincts des comptes professionnels.

 

12.3 Après avoir déposé un litige concernant un problème lié au dépôt, le client peut demander un remboursement.

 

12.4 Pour demander un remboursement, le client doit contacter le service client, décrire clairement le problème et spécifier le montant du remboursement demandé.

 

12.5 Cette demande sera transmise au service concerné, selon la nature de la demande.

 

12.6 La demande de remboursement peut être prise en compte à tout moment, selon la nature de la demande.

 

12.7 La demande de remboursement sera étudiée avec diligence et, si nécessaire, des informations seront obtenues auprès du compte du joueur, des fournisseurs de jeux, des PSP, etc. jusqu'à ce qu'une conclusion précise et satisfaisante puisse être atteinte.

 

12.8 Si le remboursement est accepté, le montant remboursé sera un reflet fidèle de ce qui est dû au client et unique à partir du solde et des gains existants du client.

 

12.9 Nous nous réservons le droit de retenir tout remboursement jusqu'à ce que l'identité du titulaire du compte soit établie à notre satisfaction.

 

12.10 Dans la mesure du possible, les remboursements seront émis via la même méthode que celle utilisée pour les dépôts. Si le mode de paiement utilisé pour effectuer le dépôt ne prend pas en charge les retraits, le remboursement sera effectué uniquement par virement bancaire. Dans des circonstances exceptionnelles, lorsque le mode de paiement utilisé pour déposer prend en charge les retraits et que nous ne pouvons pas envoyer de virement en raison de zones restreintes, le remboursement peut être effectué sur un portefeuille crypto.

 

12.11 Le remboursement sera pour le montant total si possible et non échelonné sur une période de temps.

 

12.12 Dans le cas où la demande n'est pas approuvée, le client sera informé des raisons pour lesquelles sa demande a été refusée.

 

12.13 Si le client n'est toujours pas satisfait, il doit envoyer un e-mail au service client et un responsable le contactera directement pour résoudre le problème.

 

12.14 Si le problème ne peut toujours pas être résolu, le client doit se référer à notre politique de procédure de réclamation.

 

12.15 Dans la mesure du possible, le délai/la période entre une demande de remboursement et la résolution, approuvant ou non le remboursement, ne dépassera pas 72 heures à compter de la réception de la demande.